Procedimiento de Retroalimentación
¿QUÉ ES?
Es una herramienta de escucha activa diseñada para gestionar inquietudes relacionadas con las actividades de Vicuña.
A través de ella, identificamos oportunidades de mejora y fomentamos el desarrollo de iniciativas en armonía con las comunidades.
¿CÓMO FUNCIONA?
A través de nuestros canales de escucha activa, recibimos tu consulta, sugerencia o reclamo, lo evaluamos y lo derivamos al área correspondiente.
Posteriormente, nos contactamos dentro del plazo establecido para cerrar el procedimiento.
Plazos de respuesta
establecidos desde su recepción
CONSULTA
A 15 días.
SUGERENCIA
A 10 días.
RECLAMO
A 30 días.
Canales de escucha activa
Personalmente
en nuestras oficinas
Correo Electrónico
comunicándose a info@vicuna.com
Celular
a través de una llamada telefónica o mensaje de WhatsApp
Forma Anónima
a través de un mensaje en los buzones expuestos en nuestras oficinas
NOS PUEDEN ENCONTRAR EN
HORARIO DE ATENCIÓN
Lunes a viernes
de 08:30 a 17:30 hs
